تحسبها Concord معك — إقرار خلال يومَي عمل، ورد نهائي ضمن مهلتك، وإشعارات تلقائية بالتجاوز، وتقارير CDMS ومجلس الإدارة عند الطلب. كل خطوة مختومة في سجلّ غير قابل للتلاعب. بالعربية والإنجليزية.
بالدعوة فقط. نُهيّئ كل وسيط مرخّص من المصرف المركزي مباشرةً.
حين يسأل المصرف المركزي عن كيفية معالجة شكوى، فإنّ «نظنّ أننا رددنا» ليس جواباً. والثغرات التي تُسقِط التدقيق هي غالباً الثلاث ذاتها:
البريد المشترك بلا ساعة. مهلة الإقرار خلال يومَي عمل ونافذة الرد النهائي تنزلقان — وفوات المهلة بحدّ ذاته مخالفة.
جداول البيانات المُعدَّلة والرسائل المحذوفة لا تُظهر مَن فعل ماذا ومتى. والتفتيش يتطلّب أثراً متّصلاً غير قابل للتلاعب.
تُجمَّع تقارير CDMS والربع سنوية ومجلس الإدارة يدوياً في نهاية الشهر — بطيئة، عرضة للخطأ، ويتعذّر مطابقتها لاحقاً.
من أول اتصال إلى الرد النهائي، تؤدّي كل خطوة ما تتطلّبه القواعد — وتختم نفسها في سلسلة التدقيق أثناء سيرها.
نموذج إلكتروني أو بريد أو هاتف أو حضور شخصي — يُسجَّل لحظة وصوله برقم خدمة (SR) فريد يتتبّعه المستهلك.
لائحة حماية المستهلك م.1 · لائحة الوسطاء م.12-2يصدر إقرار خطّي خلال يومَي عمل، محسوبَين على تقويم آسيا/دبي — تلقائياً.
المعايير 8.1.2.5إسناد ومراسلة وتسجيل مضمون الشكوى وفئتها والسبب الجذري أثناء معالجتها.
المعايير 8.2.3.2رد نهائي مُهيكَل — قبول أو رفض، مع الأسباب وأي تعويض، دون رسوم — يحمل حق المستهلك في التصعيد إلى سند.
المعايير 8.1.3.8 · لائحة سند 4.3.7تقرير CDMS الشهري والبيان الربع سنوي وتقرير مجلس الإدارة — تُنشأ بالشكل المطلوب مع متتبِّع للتقديم.
المعايير 8.2.2.3 · لائحة الوسطاء م.14-1أدِر قضية سند من البداية إلى النهاية — القرار ومهلة الامتثال والتعاون الذي تتطلّبه الجهة الرقابية.
لائحة سند 4.3.5 / 4.11.1تُكتب كل إجراء في سجلّ غير قابل للتعديل ومترابط بالتجزئة مع حفظ خمس سنوات. لا تعديل ولا اختفاء.
تسري المهل على تقويم عمل آسيا/دبي — بعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية الإماراتية — مع رصد تلقائي للتجاوز وإشعارات به.
كتابة من اليمين إلى اليسار في كل مكان، لفريقك وللمشتكين — رسائل وقوالب بلغتين، لا كإضافة لاحقة.
CDMS والبيانات الربع سنوية وتقارير الإدارة ومجلس الإدارة — تُنشأ وتُتتبَّع وتُصدَّر.
افتح وأدِر قضايا الوحدة مع مهل القرار والامتثال، وسجلّ تعاون موثّق.
تحصل كل شركة وساطة على مساحة عمل مختومة خاصة بها مع عزل على مستوى الصفوف، على بنية مبنية لقواعد إقامة البيانات في الإمارات.
عيّنة من التزامات المصرف المركزي التي صُمِّم Concord لتلبيتها. مصفوفة المتطلّبات الكاملة مقابل القدرات تبلغ اثنين وعشرين.
تشير المراجع إلى لائحة ومعايير حماية المستهلك للمصرف المركزي، ولائحة وسطاء التأمين، ولائحة وحدة سند لتسوية المنازعات.
أسعار شفافة للوسطاء المرخّصين من المصرف المركزي. كل باقة تشمل أساس الامتثال الكامل — اختر النطاق الذي يناسبك.
امتثال كامل للمصرف المركزي للوسطاء الصغار.
≈ $9,800/yr · 5 مقاعد
تحليلات وأتمتة وتوسّع للوسطاء المتنامين.
≈ $18,000/yr · 15 مقاعد
تكاملات وعزل وذكاء اصطناعي للمجموعات.
≈ $32,700/yr · مقاعد مخصّصة
الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة (تُطبّق ضريبة 5%). لا دفع عبر الإنترنت — اطلب عرضاً توضيحياً وسيقوم فريقنا بتجهيزك.
أخبرنا عن شركتك. سنُهيّئ مساحة عملك ونُرشد فريق الشكاوى لديك خلالها.